Mahmure

Magazin

Magazin Gündemi

Etkili alo demenin ipuçları

Etkili alo demenin ipuçları

Telefon görüşmelerinde etkili olmak için görüşülen kişiye ilgi gösterirken, önyargılı olmamak gerekiyor.

Telefon görüşmelerinde etkili olmak için bazı yöntemler bulunuyor. Yöntemlerin başında ilgi göstermek gelirken, karşıdaki tartışmaya girmemek gerekiyor.

Teknolojinin gelişmesi ile birlikte, artık günlük hayatta kullanılan telefon ile görüşmelerde etkili olmak için birkaç ipucu bulunuyor. Erdemir tarafından hazırlanan "Telefonda iletişim" adlı kitapta, etkili telefon görüşmesi için yapılması geren ve yapılmaması gerekenler sıralanıyor.

"Telefonda ne söyleyeceğiniz, çoğu zaman, ne dinlediğinize bağlıdır" cümlesinden hareketle etkili iletişim gerçekleşeceğine vurgu yapılan kitapta, görüşmelerde etkili olmak için yapılması ve yapılmaması gerekenler şöyle sıralanıyor:

Yapılması gerekenler

- İlgi gösterin

- Diğer kişinin söyledirlerini anlamak için çaba gösterin

- Diğer kişinin bakış açısını (doğru bulmasanız bile) anlamaya çalışın

- Farklı görüşlere saygı gösterin, ama sizin o fikirde olmadığınızı da belirtin

- Diğer kişiye sizin fikirlerinizi sorma fırsatı verin

- Diğer kişiyle aranızda bir sorun çıkarsa, bu sorunun ne olduğunu tanımlamaya çalışın

- Sorunun kendisi ile nedenleri arasındaki ilişkiyi diğer kişinin de anlamasına yardımcı olun

- Diğer kişiyi kendi sorunlarını çözmeye teşvik edin

- Suskunluk en iyi yanıt olduğunda susup dinleyin (anlamlı suskunluk)

Yapılmaması gerekenler

- Aynı fikirde olmasanız da, tartışmaya girmeyin

- İyi bir sebep olmadıkça, diğer kişinin sözünü kesmeyin

- Çabuk yargılar vermeyin

- Konuşmaya önyargılı bir şekilde başlamayın

-Diğer kişi hazır olmadıkça öğüt ya da davranışsal geri besleme vermeyin.

- Tavrının sizi nasıl etkilediğini anlatmayın

- Öfkeye öfkeyle yanıt vermeyin; bu, olumsuz duyguları körüklemekten başka bir işe yaramaz.
282
dahafazlası
YORUMLAR
Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.